Vanliga frågor och svar

Du behöver kunna öppna en webbläsare i telefon, surfplatta eller dator. Du behöver en mejladress för att registrera ett konto. För betalning behöver du ett bankkort eller Swish. För båda betalningsalternativen behövs Bank-ID.

Här köper du onlinepass till Göteborg Film Festival 2025. 

Obs! Du behöver Bank-ID för att kunna genomföra betalningen.

Från den 7 januari kan du aktivera ditt onlinepass på goteborgfilmfestival.se/online.

Den digitala salongen streamas via vår filmtjänst Draken Film, där du behöver registrera ett konto för att kunna ta del av festivalen online.

Klicka på Börja titta. Fyll i din mejladress. Skapa ett konto eller logga in. Skriv in koden på ditt onlinepass i fältet Kampanjkod eller förköpt onlinepass. 

Från den 7 januari kan du aktivera ditt onlinepass på goteborgfilmfestival.se/online.

Den digitala salongen streamas via vår filmtjänst Draken Film, där du behöver registrera ett konto för att kunna ta del av festivalen online.

Klicka på Börja titta. Fyll i din mejladress. Skapa ett konto eller logga in. Skriv in koden på ditt onlinepass i fältet Kampanjkod eller förköpt onlinepass. 

Om du har ett 11-dagarspass kan du aktivera det redan den 7 januari, bekanta dig med den digitala salongen och se festivalfavoriter från tidigare år för att sedan ta del av hela festivalen när den startar den 24 januari.

Under festivalen är filmerna tillgängliga i 24 timmar efter att de har haft premiär. I programmet kan du se när varje film har premiär. 

Programmet för festivalen släpps den 7 januari. 

Om du har ett Onlinepass 11 dagar gäller det fram till festivalens slut även om du aktiverar det den 7 januari. Här kan du köpa onlinepass. 

Om du har ett Onlinepass 24 timmar kan du se de aktuella premiärerna i 24 timmar från köp. 24-timmarsvarianten kan du köpa från och med den 26 januari på goteborgfilmfestival.se/online. 

Du streamar filmerna via ditt konto på Draken Film som du kommer till via goteborgfilmfestival.se/online och du kan se filmerna direkt i din webbläsare.

Draken Film finns även som app, som du laddar ner via AppStore eller Playbutiken. Den finns för iOS, Android, Apple TV och Android TV. Med appen kan du koppla din telefon, surfplatta eller dator till din tv via Chromecast eller AirPlay.

För att titta på filmerna på tv finns två alternativ:
1. Ladda ner vår app Draken Film och titta direkt i din tv via den. Då behöver du ha Android TV, Apple TV eller en Chromecast.
2. Koppla in din dator direkt till din tv via sladd (tex HDMI).

Du kan titta hur många gånger du vill på filmerna under den tidsbegränsning som filmen har.

Det är svårt att ge ett generellt svar på frågan då det kommer att skilja från film till film. Som en tumregel kan du räkna med att en streaming på vår lägsta upplösning förbrukar minst 300 MB per timme. Det går att välja vilken upplösning man vill strömma i, låg, medium eller hög. Priset är detsamma vare sig du väljer låg, medium eller hög upplösning.

Nej. Med Onlinepass 11 dagar kan du se samtliga filmer som finns tillgängliga i den digitala salongen under festivalen. 

Om du har ett Onlinepass 24 timmar kan du se de aktuella premiärerna i 24 timmar från köp. 24-timmarsvarianten kan du köpa från och med den 24 januari på goteborgfilmfestival.se/online. 

Det räcker med ett onlinepass om ni endast använder en enhet att kolla på.

Av rättighetsskäl kan vi tyvärr inte visa våra filmer utomlands, du behöver befinna dig i Sverige för att ta del av festivalen.

Alla filmer är inte undertextade, men alla filmer som inte har svenska eller engelska som talat språk har åtminstone svensk eller engelsk undertext. 

Du behöver antingen ett festivalpass, ett Silver- eller Guldmedlemskap eller ett Onlinepass 11 dagar för att gå på biografvisningar. Utöver det behöver du också köpa biljetter till rätt visning.

Biljetterna släpps den 11 januari. Det lättaste och snabbaste sättet att köpa biljetter är att gå in på goteborgfilmfestival.se/biljetter. Köp festivalpass och biljetter och få dem skickade till din mejladress.

Om du inte har en mejladress eller möjlighet att göra köp online kommer det finnas möjlighet till köp i fysisk kassa. Mer info kommer i januari.

Under de första försäljningsdagarna kommer en förköpskassa vara öppen på Biograf Draken (Järnbäraregatan 6B). Där kan du köpa biljetter, festivalpass och Silver- och Guldmedlemskap.

Öppettider Biograf Drakens biljettkassa, Järnbäraregatan 6B

9 – 10 januari: 12.00 – 17.00 (Silver- och Guldmedlemmar)
11 – 12 januari: 12.00 – 17.00 (för alla)
24 januari: 12.00 – 21.00
25 januari – 2 februari: 9.00 – 21.00

Öppettider Biopalatsets informationscenter, Kungstorget 2

24 – 26 januari: Kassan på Biopalatset öppnar 30 minuter innan dagens första visning och stänger vid sista visningens start.

Vi hjälper dig gärna via chatt, mejl och telefon. Du kan även gå till en av våra kassor för att få hjälp där. På samtliga byten tar vi ut en serviceavgift på 20 kronor per biljett och vi gör inga återbetalningar på mellanskillnaden om du byter till billigare biljetter.

I enlighet med distansköpslagen gör vi endast återköp av biljetter om det har blivit fel orsakade av oss, till exempel vid en inställd visning. För att göra återköp kontaktar du oss via chatt, mejlar till info@goteborgfilmfestival.se eller ringer till 031-399 30 03. Uppge ordernummer, visningsnummer och anledning till att du vill återköpa biljetten.

Programmet släpps den 7 januari, med programsläpp på Auktionsverket Kulturarena. Därefter kommer vi att lägga ut katalogerna på lite olika platser i stan. Vi kommer att skriva på vilka platser.

Är du medlem får du programkatalogen hemskickad till dig. Vi skickar programmet via PostNord. Programmet släpps den 7 januari och postas till medlemmar samma dag. 

Den kommer till mejladressen du skrev in när du gjorde ordern. Vissa mejladresser spärrar/sorterar tyvärr bort de autogenererade bekräftelser som skickas efter att du har gjort ett köp.  Dubbelkolla i din skräpkorg eller kampanj-inkorg (finns i Gmail) om den hamnat där. Om du fortfarande inte hittar den kan du angett fel mejladress vid köpet. Skicka ett mejl till info@goteborgfilmfestival.se med personuppgifter, datum/tid för köpet och gärna ordernummer om du sparat detta, så hjälper vi dig.

Kontakta info@goteborgfilmfestival.se så hjälper vi dig med ditt ärende.

Du hittar all info om våra medlemskap och hur du köper dem här: https://goteborgfilmfestival.se/kontakt/medlemskap/

Kom ihåg att fylla i rätt uppgifter om medlemmen under ”faktureringsadresser”, medlemskapet är personligt. Den mejladress du fyller i är den som du får våra medlemsmejl till.

Nej, du kan köpa festivalpass och biljetter till festivalen utan att vara medlem, men är du Silver- eller Guldmedlem kan du köpa biljetter två dagar tidigare än alla andra.

Som medlem får du även inbjudan till våra medlemsvisningar året runt och fler fina erbjudanden. Bli medlem här.

Medlemskapet är personligt. Är det en present – beställ medlemskortet hem till dig och mejla medlem@goteborgfilmfestival.se med medlemskapets rätta innehavares uppgifter när du genomfört köpet. Obs – för att få katalogen hemskickad behöver du bli medlem senast 31 december 2024. (Vi kan inte utlova vilken dag - det beror på postutdelningen).

Om du var medlem i Göteborg Film Festival 2024 ska du ha fått en betalningsavi i mitten av november för förnyelse av medlemskapet. För att förlänga medlemskapet följer du anvisningarna i avin.

Utöver fördelarna i Silvermedlemskapet får du:

• 11-DAGARS ONLINEPASS TILL FESTIVALEN (värde 395 kr) som ger dig tillgång till utvalda festivalfilmer även de dagar du inte har tid att besöka biograferna. På så sätt kan du maxa ditt festivalbesök. Fungerar såklart i hela Sverige.
• ETT ÅRS ABONNEMANG PÅ DRAKEN FILM (värde 1140 kr) Festivalens egen streamingtjänst för kvalitetsfilm från hela världen. Fungerar i hela Sverige.

Medlemskapet är personligt. Är det en present - beställ medlemskortet hem till dig och mejla medlem@goteborgfilmfestival.se med medlemskapets rätta innehavares uppgifter när du genomfört köpet. Obs för att få katalogen hemskickad behöver du bli medlem senast 31 december 2024. (Vi kan inte utlova vilken dag - det beror på postutdelningen)

• FÖRTUR TILL FESTIVALBILJETTER Möjlighet att köpa biobiljetter till festivalvisningarna två dagar före alla andra – så du kan säkra biljetter till alla filmer du vill se.
• INBJUDNINGAR TILL MINST ÅTTA EXKLUSIVA FÖRHANDSVISNINGAR under året på biograf i Göteborg.

• MEDLEMSKORTET GÄLLER SOM FESTIVALPASS (värde 60 kr) vilket betyder att du inte behöver köpa ett sådant. I år gäller det dessutom som entré till invigningsfesten.
• MEDLEMSBREV ÅRET OM fyllt med nyheter, filmtips och erbjudanden från festivalens samarbetspartners.

Medlemskapet är personligt. Är det en present - beställ medlemskortet hem till dig och mejla medlem@goteborgfilmfestival.se med medlemskapets rätta innehavares uppgifter när du genomfört köpet. Obs för att få katalogen hemskickad behöver du bli medlem senast 31 december 2024. (Vi kan inte utlova vilken dag - det beror på postutdelningen).

Om du har blivit guldmedlem ska du ha fått ett mejl där vi frågar om du har ett konto på Draken Film sedan tidigare, och vilken mejladress du har kopplat till ditt konto. När vi har fått den här informationen från dig lägger vi in ditt onlinepass på ditt konto i januari, så du behöver inte göra något själv.

Har du inte fått ett mejl av oss? Hör gärna av dig till medlem@goteborgfilmfestival.se eller ring 031-339 30 03 så hjälper vi dig vidare. 

Under medlemsåret arrangerar vi minst åtta gratis medlemsvisningar, dvs förhandsvisningar av aktuella filmer på bio. Du får information om när och var dessa visningar äger rum i våra medlemsmejl som skickas till den mejl du angav vid köp av medlemskapet. Du anmäler dig till visningarna genom att OSA via mejlutskicket, först till kvarn gäller.

Nej, du måste vara medlem för att gå på våra medlemsvisningar. Detta beror på att vi inte kan tillgodose platser till våra faktiska medlemmar om alla ska ta med sig en vän. Så se till att din bästa filmkompis också blir medlem så kan ni gå ihop!

Om du endast behöver kortet till en medlemsvisning räcker det att förklara för de i kassan att du tappat ditt kort. Visa ett medlemsmejl från din inkorg när du ska hämta ut din biljett.

Om du inte har möjlighet att visa din mejl kan du höra av dig till medlem@goteborgfilmfestival.se så hjälper vi dig vidare.

Om du har ett Silver- eller Guldmedlemskap tar du med dig ditt medlemskort till visningarna och visar upp det. 

Om du inte vet om du är medlem, mejla medlem@goteborgfilmfestival.se så hjälper vi dig med ditt ärende.

Medlemskapet är personligt. Är det en present - beställ medlemskortet hem till dig och mejla medlem@goteborgfilmfestival.se med medlemskapets rätta innehavares uppgifter när du genomfört köpet. Obs för att få katalogen hemskickad behöver du bli medlem senast 31 december 2024. (Vi kan inte utlova vilken dag - det beror på postutdelningen)

Scrolla längst ner i nyhetsbrevet tills du ser den röda rutan med vår logga. Längst ner till höger i rutan finns det en ”Avprenumerera”-knapp.