Publikservicemedarbetare till Göteborg Film Festival

Göteborg Film Festival firar 50 år 2027 och har utvecklats till ett av Sveriges största kulturevenemang och en av Nordens största filmfestivaler. Festivalen lockar idag en av världens största filmfestivalpubliker och visar hundratals noggrant utvalda filmpremiärer från hela världen på biografer i Göteborg och för en digital hemmapublik i hela landet. 

Vi söker nu dig som vill bli en del av vårt publikserviceteam under Göteborg Film Festival 2027.   

Arbetsuppgifter 
Som publikscervicemedarbetare sitter du i navet av själva festivalen och arbetar med att ge våra besökare en förstklassig festivalupplevelse. Du bidrar till att såväl trogna som nya festivalbesökare hittar sin nästa favoritfilm på en biograf i Göteborg eller hemma i sin tv-soffa någonstans i Sverige.  

Du sitter främst på Göteborg Film Festivals kontor och arbetar med biljettförsäljning och supportärenden via chatt, mejl och telefon. Vissa pass kommer även vara förlagda i fysiska kassor ute på biograf Draken. 

I ditt uppdrag ingår att vägleda vår publik i deras biljettköp, guida genom vårt filmprogram och ge teknisk support kring den digitala delen av festivalen. Vår publik förväntar sig ett gott bemötande, såväl i det fysiska mötet som via telefon, mejl och chatt och vårt mål är att ge rätt hjälp på rätt plats. Du kommer arbeta i ett team tillsammans med såväl nya som erfarna medarbetare som alla hjälps åt att skapa festivalstämning.  

För att kunna genomföra ditt uppdrag får du:

·      tillgång till vår streamingplattform Draken Film innan du börjar jobba,

·      genomgå en internutbildning för publikservice medarbetare med teori och praktik,

·      möjlighet att se filmer som ingår i programmet,

·      tydlig struktur och instruktioner för olika ärenden,

·      vägledning under dina pass av en passledare.

Kvalifikationer
Rollen som publikscervicemedarbetare är väldigt omväxlande. Du kan få göra allt från att svara på tekniska frågor om vår digitala salong och biljettköp till att tipsa om filmer från programmet eller hjälp att hitta till biograferna. För att klara det här uppdraget behöver du ha god teknisk vana, vara pedagogisk och vara bra på att inspirera till filmupplevelser. Som medarbetare i publikservice tar du emot publikens uppskattning, förbättringsförslag och felrapporter och för vidare dem inom organisationen. Du är bra på att hålla dig lugn i stressiga situationer, lösa problem och guida personer med olika teknisk kompetens på ett vänligt och pedagogiskt vis. Du behärskar svenska obehindrat i både tal och skrift och är tekniskt kunnig, samt bra på att förmedla den kunskapen till andra.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom till exempel kundtjänst eller försäljning, men vi tar gärna emot sökande med erfarenhet av annat socialt arbete.

Göteborg Film Festival vill vara en attraktiv arbetsplats som utmärks av en strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Vi ser gärna sökanden med olika bakgrund och erfarenheter då vi strävar mot en breddad representation i organisationen. 

Anställningsform och omfattning: timanställning om ca 30-60 timmar från 7 januari – 7  februari 2027 samt betald utbildning 4 januari.

Tjänsten är placerad i Göteborg.

Lönen ligger på 134 kronor i timmen plus semesterersättning. Utöver lön får du frossa i film och en bra gemenskap! Du får ett ackrediteringskort till festivalen som ger dig tillträde till att se alla biovisningar i mån av plats, ett onlinepass för att ta del av det digitala programmet, personalvisningar av filmer samt 3 månader Draken Film-prenumeration för att kunna se film även efter jobbet.

Välkommen med din ansökan senast 1 november till amanda.romeborn@goteborgfilmfestival.se. Urval och intervjuer sker löpande.